Поглядите кругом. Неужели не кинется тебе в глаза, что погоня за карьерой и материальными благами часто делает одних граждан толстокожими и суровыми, в тот момент как прочие оказываются жертвой их расчетливой жестокости. Тестирование граждан, желающих работать в торговле, на милосердие и бережное отношение к клиентам — абсолютно нужное условие.

В испытания для начинающих вправе быть включена, к примеру, проверка ситуациями. К примеру, служащему магазина никак не стоит оставаться: зубастым, т. е. все время готовым огрызнуться, отстоять собственную точку зрения. Гораздо важнее оставаться уступчивым, мягким, скромным; насмешливым, т. е. потешаться над недочетами, слабостями либо промахами клиентов.

Обладать чувством юмора — замечательно, но всё же только тогда, когда смеешься над самим собой, над собственными слабостями; требовательным к клиентам. Желательно быть требовательным к самому себе, сдержанным, терпимым, а также учтивым; грубым — грубость, несмотря распространенным слухам, свидетельствует не о силе, а о беспомощности.