В супермаркете, в котором, как правило, немало граждан, где они бывают ограниченное время, исключительно для того, чтобы осуществить приобретение, обязательно рождаются конфликтные ситуации - споры, столкновения и разногласия. Какими кажется комфортными ни являлись гастрономы, сколь богатым ни имелся бы выбор выставленных в них продуктов, время от времени они, к огорчению, оказываются ареной разногласия работников.

И в этом месте далеко не крайнюю роль выполняют позиция торговых служащих, их отношение к конфликту и искусство выбраться на него. К слову, конфликты в торговом зале рождаются далеко не только лишь из-за отсутствия требуемых продуктов, но и при богатом их выборе: в момент распродажи, в особенности, когда товары данные дефицитные и, кроме того, дешевые. Позиция торговца, а также позиция клиента в данном "поле напряженности" прямо противоположны.